🔍 Введение: проблема и ее причины
С августа 2025 года часть пользователей при подписании документов в личных кабинетах ГИС ЕИС ЗАКУПКИ (по Законам № 44-ФЗ и № 223-ФЗ) сталкивается с ошибкой "Certificate not found".
Основная причина возникновения данной ошибки связана с изменением правил взаимодействия расширений и браузеров на основе Chromium (включая Яндекс.Браузер).
Для обеспечения корректной работы в системе рекомендуется своевременно обновлять следующие плагины:
- КриптоПро ЭЦП Browser plug-in (для всех пользователей)
- Госплагин (только для заказчиков по Закону № 223-ФЗ и участников закупок)
В связи с этим, для корректной работы в ГИС ЕИС ЗАКУПКИ рекомендуется обновить соответствующие плагины:
🚀 Рекомендуемые браузеры для работы с ГИС ЕИС ЗАКУПКИ
Для минимизации проблем при работе с системой рекомендуется использовать следующие браузеры3:
- Яндекс.Браузер (специальная версия для организаций)
- Chromium-Gost
- Mozilla Firefox (версия 50.0 и выше)
- Google Chrome (версия 29.0 и выше)
Таблица: Совместимость браузеров с плагинами
📥 Обновление КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Проверка текущей версии КриптоПро CSP
Перед обновлением плагина рекомендуется проверить версию установленного ПО КриптоПро CSP:
- Откройте программу КриптоПро CSP через меню Пуск
- Перейдите на вкладку "Общие"
- Проверьте номер версии (должна быть не ниже 5.0.13000)3
- Убедитесь, что срок лицензии не истек
Процесс установки и обновления
Для новых версий КриптоПро CSP (5.0.12600 Quinotaur и выше)
Начиная с версии 5.0.12600 Quinotaur, установка плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in входит в состав КриптоПро CSP и отдельной установки не требуется.
Порядок действий:
- Убедитесь, что у вас установлена свежая версия КриптоПро CSP
- Перейдите к установке расширения браузера
- Проверьте работу плагина на диагностической странице
Для старых версий КриптоПро CSP
Если у вас установлена старая версия КриптоПро CSP, необходимо выполнить следующие действия1:
- Скачайте программу установки по официальной ссылке
- Запустите исполняемый файл cadesplugin.exe
- Подтвердите установку КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
- Разрешите программе внести изменения на вашем устройстве
- Дождитесь окончания установки
- Нажмите ОК после завершения процесса
- Перейдите к установке расширения для браузера
Установка расширения для разных браузеров
Браузеры на основе Chromium (Chrome, Microsoft Edge)
- Запустите браузер и дождитесь оповещения об установленном расширении
- Включите расширение "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in"
- Если расширение было удалено ранее, установите его из файла
- Убедитесь, что расширение включено на странице расширений
Браузеры Opera или Яндекс.Браузер
- Расширение доступно по официальной ссылке
- Установите расширение согласно инструкции
Браузеры Firefox
- Скачайте расширение по официальной ссылке
- Установите в браузер самостоятельно
Браузер Microsoft Internet Explorer
- Дополнительных настроек не требуется
Проверка работоспособности плагина
После установки рекомендуется проверить работу плагина:
- Перейдите на диагностическую страницу тестового запуска
- Подтвердите доступ к плагину путем нажатия кнопки "Да"
- При успешной установке отобразятся положительные результаты диагностики1
📲 Установка и обновление Госплагина
Для кого необходим Госплагин
Госплагин требуется только следующим категориям пользователей:
- Заказчикам по Закону № 223-ФЗ
- Участникам закупок
Подготовка к установке
Перед установкой Госплагина проверьте1:
- Наличие установленного КриптоПро CSP (версия не ниже 5.0.13000)
- Работоспособность электронной подписи и срок действия сертификата
- Наличие административных прав на компьютере для установки программ
Процесс установки
Для Windows:
- Скачайте установочный файл для Windows
- Запустите файл: он установит программу и расширение браузера автоматически
- Нажмите на иконку расширения и активируйте его, следуя подсказкам
Для macOS:
- Скачайте установочный файл для macOS
- Установите расширение из магазина расширений вашего браузера
- Для Safari потребуется скачать расширение отдельно
Для Linux (Astra 1.6, 1.7, 1.7.4, Debian 10):
- Скачайте установочный файл для Linux
- Установите расширение из магазина расширений
Важные замечания по Госплагину
- Если ранее был установлен плагин Госуслуг, не удаляйте его - он нужен для некоторых разделов и услуг
- Госплагин и плагин Госуслуг не конфликтуют и могут работать параллельно
- Госплагин будет работать правильно в любом случае
🔧 Дополнительные рекомендации по настройке рабочего места
Настройка браузера Mozilla Firefox
- Установите плагин Госуслуг
- Откройте браузер Mozilla Firefox (версия 50.0 и выше)
- В разделе "Дополнения" убедитесь, что расширение IFCPlugin Extension включено
Настройка браузера Google Chrome
- Включите расширение "Расширение для плагина Госуслуг"
- В разделе "Настройки" → "Дополнительные инструменты" → "Расширения"
- Установите флажок "Включено" для расширения4
Решение распространенных проблем
Ошибка "Не установлен плагин":
- Очистите кэш браузера
- Проверьте настройки антивируса
- Переустановите плагин
Ошибка "Certificate not found":
- Обновите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
- Проверьте настройки браузера
Проблемы с электронной подписью:
- Убедитесь, что носитель ЭП вставлен в компьютер
- Проверьте срок действия сертификата
- Установите личный сертификат через КриптоПро CSP
⚠️ Важные дополнительные инструменты
ГИС "Независимый регистратор"
Для фиксации действий участников закупок рекомендуется установка ГИС "Независимый регистратор", который:
- Фиксирует действия пользователей на ЭТП и в ЕИС
- Записывает процессы на экране компьютера
- Собирает данные о действиях пользователя
- Является доказательством при рассмотрении жалоб в ФАС
Установка Независимого регистратора:
- Скачайте установочный файл с официального сайта ЕИС
- Вставьте токен с электронной подписью
- Проверьте настройки антивируса и файрвола
- Запустите файл nr_setup.exe и следуйте инструкциям
💡 Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Общие вопросы
В: Какие браузеры рекомендуются для работы с ГИС ЕИС ЗАКУПКИ?
О: Яндекс.Браузер для организаций, Chromium-Gost, Mozilla Firefox (версия 50.0+), Google Chrome (версия 29.0+).
В: Что делать при ошибке "Certificate not found"?
О: Обновите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и Госплагин (если вы заказчик по 223-ФЗ).
В: Нужно ли удалять старый плагин Госуслуг при установке Госплагина?
О: Нет, оба плагина могут работать параллельно и не конфликтуют между собой.
❓ Вопросы по установке
В: Как проверить, правильно ли установился плагин?
О: Перейдите на диагностическую страницу тестового запуска КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
В: Что делать, если расширение не отображается в браузере?
О: Установите его из Интернет-магазина расширений вручную.
В: Нужны ли административные права для установки плагинов?
О: Да, для установки большинства плагинов требуются права администратора.
❓ Вопросы по совместимости
В: Совместимы ли плагины с антивирусным ПО?
О: Да, но временно отключить антивирус during installation.
В: Можно ли использовать один плагин для нескольких браузеров?
О: Для каждого браузера требуется отдельная установка расширения.
📞 Техническая поддержка
При возникновении проблем, которые не удается решить самостоятельно:
Используйте Базу знаний ГИС ЕИС ЗАКУПКИ
- Доступна авторизированным пользователям
- Содержит актуальную информацию о работе системы
✅ Заключение
Корректная работа с ГИС ЕИС ЗАКУПКИ требует своевременного обновления плагинов и соблюдения рекомендаций по настройке рабочего места. Ключевые моменты:
Регулярно обновляйте КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и Госплагин
Используйте рекомендованные браузеры (Яндекс.Браузер для организаций, Chromium-Gost)
Проверяйте срок действия лицензии КриптоПро CSP и сертификатов ЭП
Установите ГИС "Независимый регистратор" для фиксации действий в спорных ситуациях
Следите за обновлениями через официальные каналы ГИС ЕИС ЗАКУПКИ
Используйте рекомендованные браузеры (Яндекс.Браузер для организаций, Chromium-Gost)
Проверяйте срок действия лицензии КриптоПро CSP и сертификатов ЭП
Установите ГИС "Независимый регистратор" для фиксации действий в спорных ситуациях
Следите за обновлениями через официальные каналы ГИС ЕИС ЗАКУПКИ
Соблюдение этих рекомендаций обеспечит бесперебойную работу в личных кабинетах ГИС ЕИС ЗАКУПКИ и позволит избежать ошибок при подписании документов.
