Федеральная налоговая служба (ФНС) России с 1 июля 2025 года начала поэтапный отказ от приема обращений налогоплательщиков через операторов электронного документооборота (ЭДО), переходя на современные цифровые каналы. Это решение направлено на повышение эффективности взаимодействия и соответствует общей стратегии цифровизации ведомства. Вот ключевые изменения и их последствия:
⚙️ Этапы модернизации системы приема обращений 167:
С 1 июля 2025 года:
- Максимальный размер файлов, передаваемых через операторов ЭДО, сокращен с 5 МБ до 1 МБ. Это коснется всех обращений, отправляемых через данный канал.
- Налогоплательщикам рекомендуется переходить на альтернативные сервисы: «Платформа обратной связи» (через ЕПГУ), Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН) и другие электронные системы.
С 1 октября 2025 года:
- Прекращается работа специализированных приложений для ЭДО-формата. Это означает, что ПО, используемое для передачи документов через операторов ЭДО, станет неактуальным.
С 1 ноября 2025 года:
- Полный отказ от приема обращений через операторов ЭДО. Все запросы должны будут направляться исключительно через новые цифровые каналы.
🔍 Что останется без изменений?
- Иные налоговые сервисы, доступные через операторов ЭДО (например, сдача отчетности, получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП), продолжат работу в прежнем режиме .
💡 Альтернативные каналы для обращений:
«Платформа обратной связи» на Госуслугах (ЕПГУ):
- Позволяет направлять обращения как в утвержденных форматах, так и в свободной форме.
- Интегрирована с другими государственными сервисами.
Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН):
- Доступен для физических и юридических лиц.
- Предоставляет функции контроля задолженности, подачи деклараций, обращения в ФНС без визита в инспекцию.
Другие электронные сервисы:
- Например, «Прозрачный бизнес» (проверка контрагентов), «Заплати налоги», онлайн-запись на прием в инспекцию.
⚠️ Риски и рекомендации для бизнеса:
Для компаний, использующих ЭДО:
Обучение сотрудников: Особенно для бухгалтерий и юридических отделов, активно взаимодействующих с ФНС.
- До 1 ноября необходимо перевести процессы подачи обращений на новые платформы.
- Файлы объемом >1 МБ уже не могут передаваться через ЭДО-операторов — используйте ЛКН или «Платформу обратной связи».
Обучение сотрудников: Особенно для бухгалтерий и юридических отделов, активно взаимодействующих с ФНС.
📈 Контекст цифровизации ФНС:
Реформа приема обращений — часть масштабной модернизации ФНС. В 2024–2025 гг. ведомство:
- Внедрило бездекларационный порядок уплаты НДФЛ для физлиц.
- Запустило AI-сервисы (чат-бот «Таксик», обрабатывающий >3 млн запросов ежегодно).
- Развивает «Цифровую кадровую платформу» для повышения квалификации сотрудников.
- Увеличило долю электронной отчетности до 94,4% (2024 г.).
💎 Заключение
Переход ФНС на современные каналы связи — логичный шаг в рамках цифровой трансформации госуслуг. Налогоплательщикам важно оперативно адаптироваться к новым правилам, чтобы избежать сбоев в работе. Для своевременных обновлений следите за разделом «Электронные сервисы» на сайте ФНС или в ЛКН